Produtos e Mão de Obra Portuguesa
As peças da DUOFIRE são todas feitas à mão?
Sim. Cada peça DUOFIRE é criada à mão, usando materiais cuidadosamente selecionados e técnicas tradicionais. Este processo garante que cada criação tenha a sua própria identidade e caráter.
O meu produto terá exatamente o mesmo aspeto que o das fotografias?
Devido à natureza artesanal das nossas peças, podem ocorrer ligeiras variações na textura, tom e acabamento. Estas diferenças são intencionais e refletem a singularidade de cada item.
Os produtos DUOFIRE são adequados para uso exterior?
A maioria dos nossos produtos foi concebida para ser utilizada tanto em ambientes interiores como exteriores. No entanto, recomendamos que verifique os detalhes específicos do produto ou nos contacte para obter orientação.
Encomendas e Personalização
Posso encomendar uma peça personalizada?
Sim. Oferecemos soluções personalizadas e adaptadas às suas necessidades. Por favor, contacte-nos com a sua ideia e a nossa equipa irá guiá-lo ao longo do processo.
Quanto tempo demora a produção de uma encomenda?
Os prazos de produção podem variar consoante o produto e o nível de personalização. Geralmente, as encomendas são produzidas no prazo de algumas semanas.
Posso modificar ou cancelar a minha encomenda?
Se a sua encomenda ainda não tiver entrado em produção, poderemos modificá-la ou cancelá-la. Por favor, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível.
Envio e Entrega
Faz envios internacionais?
Sim, a DUOFIRE faz envios para países selecionados. A disponibilidade e os custos de envio são calculados no momento da finalização da compra.
Quanto tempo demora a entrega?
Os prazos de entrega dependem da sua localização. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá informações de rastreamento.
O meu produto chegará montado?
A maioria dos produtos DUOFIRE chega pronta a usar. Se for necessária alguma montagem, serão fornecidas instruções claras.
Cuidado e Manutenção
Como devo cuidar da minha peça DUOFIRE?
Recomendamos uma limpeza regular e o armazenamento adequado quando não estiver em uso. As instruções de cuidado específicas podem variar consoante o material.
A exposição às condições climatéricas pode afetar o produto?
Tal como acontece com qualquer material, a exposição prolongada a condições climatéricas adversas pode causar desgaste natural ao longo do tempo. Isto faz parte da evolução do material.
Suporte
Como posso contactar a DUOFIRE?
Pode contactar-nos através do nosso formulário de contacto ou por e-mail. Procuramos responder o mais rapidamente possível.
Oferecem apoio pós-venda?
Sim. Temos o compromisso de apoiá-lo mesmo após a sua compra, garantindo a melhor experiência com a sua peça DUOFIRE.
