Política de Envio

Na DUOFIRE, pretendemos garantir que as suas encomendas sejam entregues de forma rápida e segura. Por favor, leia os nossos termos de entrega cuidadosamente.

1. Processamento da Encomenda

Cada encomenda é feita por medida e a produção geralmente leva 1–2 meses.
As encomendas são processadas na sequência em que são recebidas.
Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda estiver em produção.

2. Métodos de Envio e Prazo de Entrega

Após a conclusão da produção, a entrega para o seu endereço geralmente leva 1 semana a 1 mês, dependendo da sua localização e do método de envio.

Os prazos de entrega são estimativas e podem ser afetados por fatores externos, como atrasos postais, horários dos correios ou alfândega para encomendas internacionais.

3. Custos de Envio

As taxas de envio são calculadas com base no método de entrega e destino.
Quaisquer impostos aplicáveis ou direitos aduaneiros para encomendas internacionais são responsabilidade do cliente.

4. Rastreamento da Encomenda

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de rastreamento por e-mail.
Pode usar este número para rastrear a sua encomenda até chegar ao seu endereço.

5. Entrega Falhada / Problemas de Endereço

Por favor, certifique-se de que o seu endereço de entrega está correto e completo.
A DUOFIRE não é responsável por atrasos ou pacotes perdidos devido a endereços incorretos ou incompletos.
Se uma tentativa de entrega falhar, a transportadora poderá deixar um aviso ou tentar uma nova entrega.

6. Artigos Danificados ou Perdidos

Se a sua encomenda chegar danificada ou for perdida em trânsito, por favor, contacte-nos imediatamente através de duofirept@gmail.com.
Investigaremos o problema e forneceremos uma substituição ou reembolso, quando aplicável.